Эта уникальная программа без всяких «прикрас» продемонстрирует работу различных городских заведений самого разного направления. Безжалостная камера оператора откроет подробности сервиса, приготовления еды и соблюдения санитарных норм в различных кафе и ресторанах — и зачастую разоблачения съёмочной группы и неутомимой ведущей вызывают изрядный скандал. Будет разоблачена и мошенническая ценовая политика, и завышенный ценник, грабящий своих клиентов, получит весьма суровый вердикт и антирекламу в очередном сюжете. Отдельно будут исследоваться места для ночёвок – от респектабельных гостиниц до придорожных мотелей. Телеведущая Ольга Фреймут будет беспощадной к нарушителям потребительской этики, напоминая владельцам того или иного предприятия простую истину: «Клиент всегда прав». И остановить её в очередном интересном расследовании невозможно — правда будет раскрыта, чего бы она не касалась: пыльных ковров в номере отеля, или немытых рук повара закусочной.